Bei der DIN EN ISO 9000:2000 ff handelt es sich
um eine erstmals im Jahr 1987 veröffentlichte Normenreihe des Deutschen
Institutes für Normung, die die Auswahl und Einführung eines Qualitätsmanagementsystems
innerhalb eines Unternehmens beschreibt.
- DIN = Deutsches Institut für Normung
- ISO = International Organization for Standardization -
Internationale Organisation für Standardisierung
- EN = Europäische Norm
Die Normen der ISO 9000-Familie sind die weltweit am weitest
verbreiteten und angewendeten internationalen Normen überhaupt.
Sie sollen der Leistungsverbesserung von Unternehmen dienen und
bilden einen Anwendungsrahmen für unzählige qualitätsbezogene Produkt-
und Verfahrensnormen und gesetzliche Regelungen. Im Bestreben des
Abbaus von internationalen Handelshemmnissen dienen sie als wichtige
Grundlage.
Sie werden in Verträgen zwischen Unternehmen und in gesetzlichen
Regelungen herangezogen sowie für Zertifizierungszwecke und Herstellererklärungen
genutzt. Internationalen Normen über Qualitätsmanagement gliedern
sich in die DIN EN ISO 9000:2000 (Grundlagen und
Begriffe), DIN EN ISO 9001:2000 (Anforderungen) und
DIN EN ISO 9004:2000 (Leitfaden zur Leistungsverbesserung).
Das in der ISO 9000-Familie beschriebene Qualitätsmanagementsystem
wird von Unternehmen zur Erhöhung ihrer Leistungsfähigkeit, ihrer
Wirtschaftlichkeit und ihres Erfolges eingesetzt. In einem sogenannten
Qualitätsmanagement-Handbuch werden alle organisatorischen Maßnahmen
festgelegt, die sicherstellen, dass alle Produkte mit den vertragsgemäß
anzuwendenden Regelwerken und Vorschriften übereinstimmen und im
Betrieb bestimmungsgemäß funktionieren. Aufgabe eines solchen dokumentierten
Qualitätssystems ist der Nachweis der Einhaltung von Sicherheits-,
Rechts- und Qualitätsanforderungen.
Nach außen hin nachgewiesen wird dieses System durch ein Zertifikat,
das man erhält, wenn man durch ein sogenanntes Audit nachgewiesen
hat, dass alle Anforderungen, die sich aus der DIN ergeben, erfüllt
sind. Eine dieser Forderungen ist z. B., dass alle Abläufe
eindeutig, transparent und vollständig dokumentiert sind. Das einmal
erteilte Zertifikat ist für 3 Jahre gültig - nach diesem Zeitraum
muss ein neues Verfahren eingeleitet werden.
